风迷助手

风迷助手app是东风风光面向汽车售后领域推出的移动端业务协同工具。该软件在4S店与车主之间建立了一条数字化服务链路，一端连接微信端的客户需求提交，另一端对接店端的业务处理流程。界面布局以功能模块为单元进行划分，操作路径经过压缩，数据看板可实时反映工单流转与业务指标的变化。其核心价值在于将救援、投诉、预约、审核、活动、检核、公告、沟通及报表等环节纳入同一平台，减少信息传递中的断点，进而提升售后响应效率与客户满意度。

风迷助手官方官吧功能

1. 维修案例：支持维修案例的发布与检索，便于店内技术人员共享典型故障处理经验。

2. 拆解手册：向授权用户免费开放各车型的拆解指导文档，降低操作失误风险。

3. 召回通知：同步发布缺陷车辆召回信息，确保服务端及时获知并执行相关动作。

4. 技术服务通告：推送原厂最新维修技术指导文件，保持技术标准的一致性。

5. 车辆排放关键零部件查询：可检索尾气处理系统核心部件的规格与编号信息。

6. 车辆电子模块信息查询：提供电子模块软硬件参数的详细查阅功能。

7. 车辆认证及获证时间查询：用于验证CCC认证状态及有效期限。

东风风光风迷助手app简介

该应用构建了一条贯通4S店与客户的服务通道。客户通过微信公众号提交售后需求，4S店则借助风光助手完成业务受理与闭环处理。系统内集成了救援处理、投诉跟进、预约服务、增换购审核、车友会活动管理、标准化检核、厂家公告、员工客户沟通及业务报表等模块，覆盖了售后业务的主要节点，为4S店提升服务质量提供了工具支撑。

更新日志

v1.6.18 版本

1. 新增APP消息提示铃声功能。

2. 优化驳回或通过操作取消后的页面稳定性。